{"id":281500,"date":"2025-06-20T13:36:57","date_gmt":"2025-06-20T11:36:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lena-it.fr\/?post_type=project&#038;p=281500"},"modified":"2025-07-07T09:19:51","modified_gmt":"2025-07-07T07:19:51","slug":"architecte-solutions-salesforce-h-f-2","status":"publish","type":"project","link":"https:\/\/www.lena-it.fr\/index.php\/project\/architecte-solutions-salesforce-h-f-2\/","title":{"rendered":"Architecte Solutions Salesforce (H\/F)"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>\ud83e\udde0 Votre r\u00f4le :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Architecte de Domaine CX est responsable de la d\u00e9finition de l\u2019architecture fonctionnelle et technique de Salesforce CRM dans un environnement d\u2019entreprise complexe et global. Ce r\u00f4le couvre l\u2019ensemble du cycle de vie client \u2013 de l\u2019acquisition \u00e0 la cr\u00e9ation de devis (CPQ), \u00e0 l\u2019int\u00e9gration des donn\u00e9es clients et produits, la gestion continue de la relation client, et la convergence au niveau de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019architecte dirigera la conception et l\u2019optimisation du mod\u00e8le central Salesforce (Core Model), d\u00e9finira des strat\u00e9gies de d\u00e9ploiement multi-org \u00e9volutives, et veillera \u00e0 l\u2019alignement avec les strat\u00e9gies de gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence (MDM) et d\u2019int\u00e9gration. \u00c9voluant dans un environnement IT distribu\u00e9, ce r\u00f4le exige une exp\u00e9rience couvrant les syst\u00e8mes internes, les plateformes SaaS, les applications legacy, et les architectures orient\u00e9es \u00e9v\u00e9nements (ex. : Kafka).<\/p>\n\n\n\n<p>Ce poste est un r\u00f4le de leadership op\u00e9rationnel en architecture, id\u00e9al pour une personne capable de faire le lien entre la conception de solutions et la strat\u00e9gie d\u2019entreprise, avec une exp\u00e9rience pratique du d\u00e9veloppement Salesforce, de la gouvernance de la plateforme, et de l\u2019int\u00e9gration de syst\u00e8mes.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>\ud83c\udfaf Vos missions principales :<\/strong><br><br><strong>Architecture Salesforce CRM<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9finir et maintenir le mod\u00e8le central Salesforce CRM pour la gestion des leads, le cycle de vie des opportunit\u00e9s, les comptes\/contacts, les clients, les marchands, la gestion produit, les dossiers et les flux de services.<\/li>\n\n\n\n<li>Piloter l\u2019architecture de domaine pour Salesforce CPQ, incluant la configuration produit, la tarification, les processus d\u2019approbation, les mod\u00e8les de devis personnalis\u00e9s, et l\u2019int\u00e9gration contractuelle.<\/li>\n\n\n\n<li>Concevoir l\u2019int\u00e9gration de Salesforce CRM avec les solutions MDM et les catalogues produits.<\/li>\n\n\n\n<li>Concevoir et supporter les d\u00e9ploiements multi-org Salesforce, avec un mod\u00e8le central standardis\u00e9 et des extensions locales selon les besoins pays.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9finir les mod\u00e8les de donn\u00e9es, r\u00e8gles de synchronisation et p\u00e9rim\u00e8tres de responsabilit\u00e9 pour :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019identit\u00e9 client et la hi\u00e9rarchie client<\/li>\n\n\n\n<li>Les catalogues de produits et services utilis\u00e9s pour les devis, l\u2019onboarding et la visualisation des comptes<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Concevoir l\u2019architecture CRM et CPQ dans un \u00e9cosyst\u00e8me IT distribu\u00e9 : SaaS, plateformes legacy, applications internes<\/li>\n\n\n\n<li>Traduire les besoins m\u00e9tier en architecture CRM \u00e9volutive, align\u00e9e aux sch\u00e9mas directeurs d\u2019entreprise et aux plans de d\u00e9ploiement global-local<\/li>\n\n\n\n<li>Supporter les \u00e9quipes techniques dans la conception de solutions, les estimations d\u2019effort, et la logique de configuration de la plateforme<\/li>\n\n\n\n<li>Valider la coh\u00e9rence des donn\u00e9es entre Salesforce et les plateformes adjacentes (ERP, back-office, facturation)<\/li>\n\n\n\n<li>Appliquer les meilleures pratiques de d\u00e9veloppement Salesforce (Apex, Flows, LWC, API REST, SOQL\/SOSL, triggers)<\/li>\n\n\n\n<li>Mener des \u00e9tudes de faisabilit\u00e9 technique, des prototypes de preuves de concept (POC), et participer \u00e0 la planification de transfert aux \u00e9quipes de delivery<\/li>\n\n\n\n<li>Collaborer avec les architectes d\u2019int\u00e9gration sur des conceptions API-first, les sch\u00e9mas middleware et les strat\u00e9gies de diffusion d\u2019\u00e9v\u00e9nements (Kafka, pub\/sub)<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9finir les standards d\u2019int\u00e9gration CRM temps r\u00e9el, quasi temps r\u00e9el et asynchrone, et assurer la qualit\u00e9 et fiabilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Architecture du Marketing Digital &amp; de l\u2019Engagement<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00catre responsable de l\u2019architecture des plateformes marketing digitales (Brevo, outils de gestion des consentements et pr\u00e9f\u00e9rences, plateformes d\u2019acquisition client, CMS, DAM), en veillant \u00e0 leur scalabilit\u00e9, conformit\u00e9 et capacit\u00e9 d\u2019int\u00e9gration<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9finir et gouverner les standards d\u2019architecture, les flux de donn\u00e9es, et l\u2019utilisation des plateformes \u2013 ind\u00e9pendamment ou en coordination avec le CRM et d\u2019autres syst\u00e8mes d\u2019entreprise<\/li>\n\n\n\n<li>\u00catre le r\u00e9f\u00e9rent unique pour les d\u00e9cisions d\u2019architecture marketing digitale, l\u2019\u00e9volution des outils, et leur alignement \u00e0 la strat\u00e9gie IT globale<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Architecture d\u2019Entreprise &amp; Gouvernance<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Participer aux comit\u00e9s de gouvernance d\u2019architecture, \u00e0 la planification des d\u00e9ploiements, et aux ateliers de validation pays<\/li>\n\n\n\n<li>Produire et maintenir les livrables d\u2019architecture :<\/li>\n\n\n\n<li>Cartographies des processus et capacit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Sch\u00e9mas d\u2019interaction des syst\u00e8mes<\/li>\n\n\n\n<li>Vues d\u2019int\u00e9gration et mod\u00e8les d\u2019\u00e9tats de transition<\/li>\n\n\n\n<li>Documenter les d\u00e9cisions architecturales, risques et d\u00e9pendances via des outils d\u2019entreprise (ex. : Ardoq, LeanIX)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Profil recherch\u00e9 :<\/strong><br><br>10 ans d\u2019exp\u00e9rience ou plus dans des r\u00f4les d\u2019architecture (fonctionnelle et technique) autour de Salesforce CRM et CPQ dans des environnements grands comptes<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Expertise pratique sur Salesforce, CPQ, Service Cloud, Flows, LWC, Apex, \u00e9v\u00e9nements plateforme, API REST et environnements multi-org avec d\u00e9ploiements internationaux<\/li>\n\n\n\n<li>Exp\u00e9rience confirm\u00e9e d\u2019int\u00e9gration de Salesforce avec les syst\u00e8mes MDM, les catalogues produits, et d\u2019autres syst\u00e8mes r\u00e9f\u00e9rents<\/li>\n\n\n\n<li>Tr\u00e8s bonne compr\u00e9hension des architectures orient\u00e9es \u00e9v\u00e9nements et des mod\u00e8les d\u2019int\u00e9gration (Kafka, API, synchronisation batch, middleware)<\/li>\n\n\n\n<li>Connaissances solides en mod\u00e9lisation de donn\u00e9es, synchronisation et gouvernance des donn\u00e9es clients et produits<\/li>\n\n\n\n<li>Certifications Salesforce : <strong>Application Architect<\/strong> (indispensable), CPQ Specialist, Sales Cloud Consultant, Data Architecture &amp; Sharing Designer<\/li>\n\n\n\n<li>Familiarit\u00e9 avec des outils comme Brevo, HubSpot, CMS\/DAM<\/li>\n\n\n\n<li>Exp\u00e9rience dans les transformations CRM multi-pays avec convergence progressive et gestion du changement<\/li>\n\n\n\n<li>Bonne connaissance des r\u00e9glementations sur la protection des donn\u00e9es personnelles et de la gestion des consentements (ex. : RGPD)<\/li>\n\n\n\n<li>Excellentes comp\u00e9tences en communication et en pr\u00e9sentation de solutions aux parties prenantes<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 travailler dans un environnement multi-pays<\/li>\n\n\n\n<li>Exp\u00e9rience de travail avec des \u00e9quipes distribu\u00e9es. Des comp\u00e9tences en gestion de projet sont un atout<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilit\u00e9 pour voyager<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><br>Niveau d&rsquo;anglais fluent , environnement international<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcc5 D\u00e9marrage : ASAP <br>\u23f3 Dur\u00e9e : mission longue , TJM entre 750\u20acHT et 950\u20acHT<br>\ud83d\udcac Int\u00e9ress\u00e9(e) ? Envoyez-nous un message ou partagez cette offre autour de vous sur <a href=\"mailto:contact@lena-it.fr\">contact@lena-it.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83e\udde0 Votre r\u00f4le : L\u2019Architecte de Domaine CX est responsable de la d\u00e9finition de l\u2019architecture fonctionnelle et technique de Salesforce CRM dans un environnement d\u2019entreprise complexe et global. 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